Ｑ
これから小さなお店を始めようと思っています。
商品はとても自信があるのですが、集客に自信がありません。
集客をする上での基本的なポイントを教えてください。
Ａ
確かに商売を始める際、集客はとても重要になってきます。
昔のように「商品がよければお客さんは集まってくる」という時代では
なくなってきたのは確かです。
では、集客についてのポイントをご紹介します。
まず、基本中の基本ですが認知されることが大切です。
これは、商品やサービス、自社の技術力や魅力などをお客さんに知ってもらいます。
次に、比較されることを前提として商品を販売しましょう。
扱っている商品によって、すべてが当てはまるとは限りませんが、
今は昔と違いネットが普及しています。情報が比較的簡単に入りますので、
お客さんの傾向として、まず商品の情報収集をして自分が欲しい商品を選びます。
そして次に、一番安いお店を比較検討します。
商品を最終的に買って頂かないといけませんので、顧客の導線をしっかり考えて
戦略を考えましょう。
